【家居广场】刘长河：未来消费形势大好“本地扩张”仍有发展空间

    刘长河：未来消费形势大好“本地扩张”仍有发展空间

城外诚家居广场董事长、总经理刘长河接受搜狐家居记者专访

“人的精力是有限的，但是我没满足，我觉得我这一天特别充实，有很多工作。前几天，我们建材城开业，卡通形象代言人吉象诚诚发布，你别瞧不起一个诚诚发布，你知道我得投入多少精力？这个思路这个想法，付出实施实现中间有多少波折……但是我没闲着，一天天为城外诚的品牌、为它有更好的形象和未来每天都在努力。”北京城外诚家居广场董事长、总经理刘长河满嘴正宗的京腔坦言道。

刘长河的确很忙，当记者早晨8:30提前赶到城外诚为采访做准备时，没想到这位老总早已经去卖场“巡逻”了，这是每天的必修课。15年来，刘长河悉心关注着城外诚的点滴发展，就像看着自己的孩子一天天长大，说到城外诚所取得的荣誉，他开心的笑。提到这个“孩子”未来的发展，刘长河笃定的畅言：“未来形势一片大好！”

时间：8月20日

地点：北京城外诚家居广场

嘉宾：北京城外诚家居广场董事长、总经理 刘长河

主持人：李捷

“十五年的发展历程，我们挺知足”

企业经营要量力而行 发展不会盲目跟风

【主持人】：上半年受到上游房地产业调控的影响，我在上半年走访了很多家居卖场的负责人，大家普遍一个反应就是不是太乐观。家居流通行业的情况普遍不容乐观，城外诚总体的情况如何？很多同 行在上半年都加大了扩张的步伐和力度，城外诚却始终按兵不动，您个人对企业在现如今的竞争环境下有何想法？

【刘长河】：我们上半年的业绩比较不错。至于扩张的问题，每个企业都有自身的规划。别人这么做，有些东西可以学，有些东西你不具备那个条件不能学，我认为还得务实。城外诚今年发展了15年， 跟我们自己比挺知足的，跟行业之间我认为也不能盲目跟风，任何企业在经营过程当中得量力而行。

城外诚这几年尤其是最近这两三年之内我还是有很多的活儿可干，原地有资源，比如说每年有几万平米可扩的，咱们有北京的天时地利人和的条件，我何必舍近求远？我也没闲着，城外诚根据自己的实 力也在发展，只是不会盲目跟风，别人有别人的活法我们有自己发展的目标，这并不表示我们就满足现状了，所以我们也在发展，根据自己的实际情况在发展。

“我没闲着，感觉很充实”

扩张 目前时机还不成熟

【主持人】：城外诚历经15年发展，15年对于企业来说已经进入成熟的发展期，对接下来未来的发展如何规划？

【刘长河】：确实我们做事比较保守，不进则退大家都非常清楚这个道理，城外诚我感觉到目前驾驭起来得心应手。如果要是说你盲从，人家怎么做你也怎么做，那不是我的性格。我在自己实际资源的 情况下在原地发展也是一种发展，将来一旦时机成熟了，我认为到时候了，不想不发展也拦不住。但我不能盲目膨胀，至少每天我感觉我挺忙活，这么多年一直在扩建在调整内部的商品结构，包括购物 环境，内部、外围的整个形象，我感觉到我挺充实的。

如果不把我自己做好了，盲目发展也不是不可以，但你捡芝麻丢西瓜了。活儿有的是可做的，就是做法不一样，我认为还是要把城外诚这个品牌基础夯实。要达到“北京人买家具首选城外诚”的 目标，要做的功课还很多，所以并没有必要一定到外地发展，近期之内城外诚往东还有至少一半的地方可发展。

未来或将扩大饰品馆

打造家装设计师俱乐部

【主持人】：现在城外诚有了家居、建材、婚庆、饰品等，基本涉及到家居概念的领域都涵盖了，接下来您认为城外诚还将在哪个版块纵深发展？

【刘长河】：行业这几年根据市场发展的规律不断的进行调整，城外诚的这几大优势包含了过日子要用的东西，实现了一站式购物。但是还有很多细节需要完善的，比如说，饰品馆我感到调试挺成功的 ，但是随着经营模式的扩大，很多行业品牌也想进入城外诚。而且消费者需求越来越高，很多饰品没进来，好多品牌没进来，还需要有好多差异化的产品，过一段时间扩大饰品馆，使更多的好品牌进驻 ，更加满足消费者的需求。

还有建材，通过这几年的磨合，今年进行了大的调整，扩大了规模，新增了很多品牌，也改善了购物环境。但我觉得还是有些地方不够满意，比如家装，很多品牌聚集在这儿，随着这几年的发展，家装 公司发展迅速，有些家装公司都有自己的材料供应商了。如果有品牌云集的家装市场，你只要装修到这儿来就跟买家具一样，可以随便挑，各个公司什么风格什么档次的包括价钱等等各个方面，都有更 多的选择，但是目前因为没有可比性，选择起来还是不方便。我认为装修市场将来如果有这么一个平台，把工装的、家装的集中在一起，把北京市的家装设计师弄一个俱乐部，给他们有一个特别好的互 相交流平台……每天从早到晚，这些活儿够我忙了，这么多年还是有我的一定的规划，把活儿干细了干好了，这里面还需要真功夫。

刘长河：还是要把城外诚这个品牌基础夯实

原地发展是城外诚得天独厚的优势

【刘长河】：装修房子买家具这块在一个家庭来说我认为还是非常重要的，没有条件的一辈子就一次，有条件的有几次，也是体现自身价值的一个机会，展示自给经济实力。我认为家具城跟超市还是不 一样，超市属于家里油盐酱醋就近就买了，如果有规模又有品牌美誉度又好，买家具稍微远一点不是问题，交通很方便，我认为城外诚这个品牌通过15年的打造，得到了很多的荣誉：其中我认为最有分 量的双信单位，物价跟质量信得过，这是政府发的。前十年就已经是首都文明单位，现在是首都文明标兵单位，这个企业的文化、企业精神得到了政府的认可。今年得到了著名商标，我认为这个企业原 始的积累、品牌的沉淀，包括北京最具影响力的十大品牌，这些都可以说明问题。

城外诚既然有很大的空间发展，假如我没得干了，肯定得到外面发展，未来北京推进南城的城市化建设发展南城经济，我们城中村改造还能再往东有一半的空间发展，你不进则退，我再发展我认为 我完全能够体现城外诚这个品牌价值，一旦有机会发展。如果城外诚发展连锁店绝对重拳出击，我得考虑形象、规模、位置那得慎重，不会说盲目开个店，我们要干就大大方方的，否则的话就在原地发 展，这是别人所比不了的优势。

【主持人】：15年前刚起步的时候城外诚是一个什么样的规模面积，到现在为止大概又是什么样的面积？

【刘长河】：15年前刚建的时候八千平米，简直在北京是比较大的了，那时候没有，那时候临时性的展销会或者商场有个家具部，北京自己建的家具城就城外诚头一份。城外诚发展到现在，18万平米， 而且还有很大的发展空间，不管是从面积上或者扩展上轻松发展方面，我都有优势，而且四环路发展400，城外诚年底就要通地铁，两个站口直接能进城外诚，地铁亦庄线，得天独厚的条件不把这儿做好，最起码我满意了，交通方便、规模大、诚信度高、美誉度好，这个工作量太大了。

咱们做人低调，咱们得知道自己卖多少钱一斤，咱们努力，争取做出城外诚的特色来。我也知道大家替我着急，我如果 没得干了我一定要发展，而且我认为把城外诚的经验基础夯实了，这套模式一旦要发展，那就水到渠成了，我认为这就是财富。但是我如果跟别人连锁合作，我得考察它 ，讲不讲信用，会不会给城外诚带来负面效果，我们对它的输出管理是不是有所控制，这是一系列的问题，还是再等一等，一句话，还是要量力而行。

原地发展是城外诚得天独厚的优势

卡通形象 是为了让企业形象更深入人心

【主持人】：近期，城外诚新的代言人——吉象诚诚问世了，这个卡通形象让很多人有了与以往不同感受，随着市场竞争企业形象的深化，可能有的企业定位于高端，有的企业走平民路线。15周年之际，城外诚推出诚诚这个卡通形象是不是暗示出未来整个企业的走向将会面对某种特殊的定位？

【刘长河】：你也看出来了，城外诚从内部到外部环境都在改变，而且商品结构今年光进行产品内部调整归类将近六万多平米都在动，装修通道、装修顶子，所有商品集中以后方便消费者购物，我买办 公家具就去办公家具区，我买沙发我就去沙发那儿，几万平米的商品让你随便去挑，我在这个地方可以互相比较，这个款式大点儿那个款式小点儿，这个是布料那个是真皮的，有皮革制的，什么样的都 有，根据自己的性格爱好还有经济条件，可挑选的余地特别大。

我感觉到作为城外诚来讲，先说北京的老百姓一买家具城外诚得有理由，规模有，档次有，品种全，再加上服务好和诚信度，该做的我都 做了，我就站在消费者的角度看看到底消费者需要什么，你说物美价廉谁都需要，但是在物美价廉的同时还要物有所值，一分钱一分货，相等的情况下是物美价廉。如果有条件买最好的产品，我认为这 儿得游产品满足你的需求。像我们三层这次又扩大了欧美家具大世界，京城消费的群体是越来越大，全国全世界有钱的人都云集在北京，东西不怕好，只要有个性而且某种程度上有一部分消费群体还不怕贵，只要东西好，满足他的需求。

我认为城外诚的定位从过去一些定位现在提高了，要与时俱进，要跟得上咱们这个城市社会的发展，过去老百姓解决温饱问题，现在不是温饱问题了，现在咱们京郊 百姓农民都上了楼，都通过城市化，都上楼了，谁家还满足于过去的八仙桌小炕桌，现在都是现代化家具了。推进城市化过程中农民都致富了，相当于第二次土改一样，借这个机会翻了身，解放时分了 地，现在分了房，而且很多农民分了房以后还有钱了，享受党的好政策这个机会太好了，我认为我们城外诚的定位城外诚的发展非常符合这个社会的变化。我认为这个吉祥物诚诚，它给城外诚带来的将 来这个形象会给京城百姓留下的印象越来越深。

不贪求大 会根据市场反应随时调整

商品细分才是城外诚的最大优势

【主持人】：建材馆前不久正式开业，目前第二层还在装修中，但是单从建材馆本身的体量来看在京城并不算是最大的建材馆，有什么新的特色来和市场上庞大的建材城竞争？

【刘长河】：我们这次进行调整以后在力所能及的情况下，规模已经让自身感觉很满足了，当然市场这么大，不可能一个家具城就满足所有消费者的需求，还是要实际一点。将来以后城外诚在发展调整的过程当中还是会根据市场的不断变化我们也要随时进行调整，哪个需求大。比如说，民用家具城外诚最大，家具这块完全可以敞开来去挑。

另外办公家具，北京哪儿有成规模的办公家具？城外诚的办公家具卖得特别好，而且还是在很多国内的办公家具有一个行规，都是推销员直销，直接找盖楼的地方推销，厂家直销，还不认可这种市场，但是已经入主我们城外诚这个市场的大家生意很好，这是一个窗口，大家通过这个了解你，而且很多企业都要自己有一个办公楼有一个招待所，我用于办公，客房家具这块市场特别大，所以办公现在环境很好。而且我们现在细分了儿童家具大世界，现在给下一代孩子花钱那要星星不给月亮，而且从环保上从色彩上要求非常高。

我认为细分这个就是城外诚的必然之路，这是我们的优势。我们就拿两个馆搞建材，如果养一段时间必须扩大空间的话再调整。不能跟所有的市场比，人跟人比得死，一定要量力而行，我这块有优势扩大这块的优势，那块有能力还比不了我，很多人羡慕我你们有城外诚这么一个停车场，全北京市搞商业的哪儿能有城外诚这么大的停车场，而且再加上有地铁。我有我骄傲的地方，也有向别人学习的地方，建材这块我们通过磨合以后通过消费者对我们这儿产生一种依赖我再扩建啊，大家都有需要提高需要变化需要调整的地方。

竞争总会存在 但市场形势很好

【主持人】：刚才您说了上半年整个城外诚的经营状况还是比较好的，目前所有的家居企业还在不断大规模扩张，您认为市场的容量饱和了吗？

【刘长河】：既然北京家具市场这十几年的发展符合北京国际化大都市的发展进程，行业竞争就是很现实的东西，你不竞争就没有发展了，每年都有说法，什么金融危机，什么过去国际品牌进来以后就 是狼来了，家具市场向何处走。你要说害怕你就什么都别干了，你就想办法根据市场变化进行调整，你不能说这事害怕就整天发愁，这不行。国家对房地产进行调控，我认为这也是好事，人都买不起房 将来也就没人买家具了，通过调整买得起房不是还买家具嘛，这得辩证地看。家具市场发展的比较快这也是现实，发展的快那消费者挑选的余地更大了，那就优胜劣汰，没有特色的没有优势的自然而然 就销声匿迹了，干得好的这几个比较有实力的能够按照市场经济规律发展的企业有活力的能让老百姓认可。

在激烈的市场竞争当中能够生存能够发展而且活得很好那不就是本事了吗，到什么时候各行业都是这样，甭发愁害怕，你有信心有办法能够满足市场需求，能够让消费者认帐买帐了，那你永远都是乐观的。这么多年我的感觉，这15年城外诚跟看孩子一样看着城外诚发展起来，要说每年都有急招都有困难，都有发愁的事，不能怕。今年说房地产形势不好，那好，咱们这个时候进行调整进行扩张，将来一旦上你这儿来买你得有东西，而且这也符合了市场的发展，现在市场形势不好你还盲目扩张，弄不好交学费。我就保守点儿挺好，原地扩张我成本降低了，我效益就好了。你刚才问我今年形势怎么样？形势大好，要不然不这么折腾。

“什么都甭怕，肯定消费趋势是向上的”

【刘长河】：每年都有每年发展有压力的事情，没有这事有那事。国家跟周边美国也好这些国际关系，这些自然灾害，国家也这样，企业同样如此，行业同样如此，所以说你做好准备没做好准备。国家 调控房地产，辩证地去看。国家调控了不错，确实对房地产上游有影响，以后会反映到装修建材家具，本来这几年家具行业发展的比较快速，形成一个剪子差，它要往下走你要往上走就有吃不饱的现象，那些日子过得好的都是一些品牌，老百姓买家具先去哪儿先去哪儿，这个钱就掏在那儿，各家有各家的高招。

再说那些工厂有实力的生产厂家都卖得挺好的，逐渐从质量从服务上最后消费者选择的余地就大，有些自然淘汰的就淘汰，这也是真功夫，所以你也甭发愁，中国这个行业怎么发展，北京这个行业怎么发展，什么都甭怕，肯定消费趋势是向上的。就跟咱们车似的，公路修的很快，车卖得太快了，所以备不住有点堵车，最后就想招，能不开车就不开车了坐地铁，国家也在修地铁，停车费涨钱，汽车涨钱油涨钱，所以有时候市场微观调整，不用发愁。

下半年买家具的会越来越多，虽然说房价控制，但是买房的不见得少，装修房子也不少，但是也里面还是有一个平衡的问题，生存不了就关张，也甭发愁，但是也别没有压力不发展也不行，还得发展。最后购物环境好了，物品多了，价格优惠了，现在家里装修跟十年以前不一样，大伙儿的条件好了社会变化发展了，咱们国家的实力不会有问题，正常情况下国家有相应的政策进行宏观调控，绝对不会因为控制了房地产整个经济就全垮了，还可以调整。

【主持人】：谢谢您！

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